Politique de remboursement

Palautus- ja hyvitysehdot

1. Lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 päivää)
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamatta syytä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@maldea.fr ja mainitse tilausnumerosi. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

2. Avatut ravintolisät
Tuotteemme ovat sinetöityjä ravintolisiä. Terveydensuojelu- ja hygieniasyistä pakkausta, jonka sinetti on avattu toimituksen jälkeen, ei voi palauttaa peruuttamisoikeuden perusteella. Vain avaamattomat, sinetöidyt ja alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet voidaan palauttaa.

3. 30 päivän tyytyväisyystakuu
Jos Maldea ei sovi sinulle, ota yhteyttä osoitteeseen info@maldea.fr 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, niin hyvitämme ostoksesi – avattua pakkausta ei tarvitse palauttaa. Tämä takuu on lisäetu, eikä se rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

4. Viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote
Jos saat viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mieluiten kuvan kera. Toimitamme uuden tuotteen tai palautamme maksun, ja vastaamme tällöin palautuskuluista.

5. Palautuskulut
Kun peruutat tilauksen peruuttamisoikeuden perusteella, vastaat itse palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen, vaurioitunut tai väärä.

6. Hyvityksen maksaminen
Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä, samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa, ellei toisin sovita.

7. Yhteystiedot
Sähköposti: info@maldea.fr
Palautusosoite ilmoitetaan sähköpostitse, kun olet ottanut meihin yhteyttä.